Oproep aan reizigers: vraag restsaldo op verlopen OV-chipkaarten terug

9 okt '17
Vandaag starten wij de actie ‘Jouw geld telt’ om reizigers te bewegen geld dat op verlopen OV-chipkaarten staat alsnog terug te vragen, ook als die kaart meer dan een jaar verlopen is. Bij langer dan een jaar verlopen kaarten kan dat alleen door de kaart op te sturen en door Translink te laten uitlezen. Van kaarten die korter dan een jaar zijn verlopen kan nu het saldo ook online of telefonisch teruggevraagd worden. Beide routes heeft Translink flink vereenvoudigd zodat zoveel mogelijk reizigers weer over dit geld kunnen beschikken, of desgewenst aan een goed doel kunnen schenken.
Lees verder

Toegankelijker reizen door nieuwe OV Reisplanner

6 okt '17
Amsterdam, 5 oktober 2017 - Vandaag, in de Week van de Toegankelijkheid, lanceert 9292 een speciale OV Reisplanner voor toegankelijk reizen. Met deze planner kunnen mensen met een functiebeperking hun OV-reis gemakkelijk plannen op (rolstoel)toegankelijkheid van haltes en voertuigen. Roos Prommenschenckel, jaren actief voor Onbeperkt Nederland, nam de planner vandaag in ontvangst.
Lees verder

Expertisecentrum OV-betalen presenteert onderzoeksresultaten 

29 sep '17
Donderdag 28 september organiseerde de TU Delft een symposium ‘Gebruiksgericht OV-betalen’. Hier presenteerden studenten en onderzoekers projecten waarmee zij de gehele reis- en betaalbeleving in het OV net wat makkelijker en leuker willen maken. Een enorm inspirerende en waardevolle bijeenkomst met bruikbare handvatten voor verdere (door)ontwikkeling en implementatie.
Lees verder

Translink in de media inzake reisgegevensverstrekking aan DUO

22 aug '17
Vandaag, 21 augustus 2017, schrijft de Volkskrant over het verstrekken van reisgegevens door Translink aan DUO. Ook andere media, waaronder het FD en Radio1 berichten hierover. Translink plaatste eind juli al een bericht op de website over het niet langer leveren van gegevens aan DUO, maar daarover werd destijds niet bericht in de media. 
Lees verder

Ons besluit naar aanleiding van de uitspraak van de Rechtbank Den Haag

27 jul '17
Op 8 mei 2017 heeft de Rechtbank Den Haag een uitspraak gedaan over de rechtmatigheid van het vorderen van reisgegevens door DUO bij Translink. DUO heeft in haar rol als toezichthouder op basis van de artikelen 5:16 en 5:17 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) reisgegevens gevorderd bij Translink in het kader van de opsporing van fraude met de uitwonendenbeurs. De Rechtbank Den Haag stelt zich op het standpunt dat deze artikelen geen voldoende wettelijke grondslag opleveren om reisgegevens te kunnen vorderen bij Translink.
Wij (Translink) handelen altijd in lijn met de geldende wet- en regelgeving. Aan de gegevensverstrekking door Translink aan DUO is destijds een juridische toets vooraf gegaan. Daarbij heeft DUO de uitspraak gedaan dat op basis van de genoemde artikelen van de Awb de reisgegevens op juridische gronden verstrekt moeten worden. Voor de goede orde wordt verwezen naar het juridisch kader die onderaan deze pagina is weergegeven.
Lees verder

Waar staan we nu met OV-chip mobiel

21 jul '17
Bij de start van OV-chip mobiel op 22 mei hebben we geconstateerd dat het aanmeldproces nog niet goed verliep. Met name een aantal van onze reizigers met een KPN, Telfort, Simyo en Yes Telecom abonnement konden het aanmeldproces voor OV-chip mobiel niet volledig doorlopen. Dat was destijds reden om het aanmeldproces voor abonnementhouders van KPN, Telfort, Simyo en Yes Telecom tijdelijk dicht te zetten. Deze abonnementhouders konden zich wel als geïnteresseerde registreren. Dat besluit namen we gezamenlijk in het belang van de klanten.
De reizigers die OV-chip mobiel wel hebben geïnstalleerd, kunnen hier gewoon mee reizen. Inmiddels zijn er al ruim 5.300 mensen die zich succesvol hebben aangemeld voor OV-chip mobiel, daarvan zijn er ruim 2.300 KPN-klanten en ruim 2.400 Vodafone klanten en met OV-chip mobiel zijn al meer dan 32.000 reizen in het OV gemaakt (peildatum 8 augustus 2017).
Lees verder

Reizen met OV-chip mobiel

30 mei '17
Sinds de start vorige week maandag (22 mei) gebruiken al ruim 2.400 van onze reizigers met plezier de OV-chip mobiel en hebben zij er al ruim 2.200 OV-reizen mee gemaakt. We zien dat een aantal van onze reizigers met een KPN, Telfort, Simyo en Yes Telecom abonnement het aanmeldproces voor OV-chip mobiel niet volledig kunnen doorlopen. We werken er hard aan om dit te verhelpen. In de tussentijd zetten we het aanmelden voor abonnementhouders van KPN, Telfort, Simyo en Yes Telecom tijdelijk dicht.
Lees verder

Vanaf nu in- en uitchecken met je smartphone

26 mei '17
Het is zover: reizigers kunnen reizen met OV-chip mobiel. Mensen met een Android smartphone en een abonnement bij Vodafone, KPN, Telfort, Simyo of Yes Telecom kunnen vanaf maandag 22 mei in- en uitchecken met hun mobiele telefoon. We gaan OV-chip mobiel gefaseerd invoeren en starten met 10.000 reizigers.
Lees verder

Storing online dienstverlening opgelost

5 apr '17
De afgelopen periode was de dienstverlening op www.ov-chipkaart.nl instabiel. Hierdoor konden reizigers hun OV-reishistorie niet bekijken en hun declaratie-overzichten niet ophalen. Om reizigers wel doorlopend van dienst te kunnen zijn, was onze Klantenservice extra geopend en dag en nacht bereikbaar. Sinds vanochtend is de OV-reishistorie weer beschikbaar en kunnen reizigers al hun zaken weer online afhandelen.
Lees verder

OV-chipkaart scoort 8,1 in landelijk onderzoek

21 mrt '17
De OV-chipkaart heeft het rapportcijfer 8,1 gekregen voor gebruiksgemak. Dit is een van de resultaten uit het onderzoek van de onafhankelijke kennisorganisatie CROW-KpVV dat op 22 maart is gepubliceerd. Dit is een landelijk onderzoek naar de tevredenheid over het openbaar vervoer. In 2010 werd in ditzelfde onderzoek nog het rapportcijfer 6,8 toegekend. De afgelopen jaren hebben wij ingezet op verbetering van het gebruiksgemak van de OV-chipkaart. 
Lees verder
« Vorige 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Volgende »